Knowledge o Base de Conocimiento en el CRM | Ep. 166
Pasión por el Despacho - A podcast by José Pedro Martín - Mondays
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La base de conocimiento o knowledge es un módulo dentro del CRM que sirve para documentar y organizar todo el conocimiento referente a un producto o servicio. El despacho profesional, como cualquier empresa, necesita documentar sus servicios para que los clientes puedan resolver las preguntas frecuentes de una forma sencilla o documentar los procesos internos a través de una zona de soporte.
