8 kroków zarządzania zespołem, gdy emocje sięgają zenitu #48

Emocje mają swoje konsekwencje. Dlatego w dzisiejszym odcinku postanowiłam porozmawiać z Wami o tym, jak zarządzać zespołem, gdy emocje biorą górę. Najpierw przyglądamy się najczęstszym źródłom emocji i temu jak wygląda proces eskalacji. Opowiem Wam jak to się dzieje, że pewne sytuacje jednych denerwują, innych – cieszą. I jak te emocje potrafią rozlać się na cały zespół. Później przyjrzymy się typowym mechanizmom obronnym managerom – czyli nasze kierownicze taktyki pracy z emocjami, które z zarządzaniem nie mają nic wspólnego.