Lotta Eriksson – Fråga inte vad en extra säljtimme kostar, fråga vilken försäljning den driver

I Detaljhandelspoddens 105e avsnitt gästas vi av Lotta Eriksson, VD och grundare på Custitude. Vi diskuterar hur relationer är viktigare i dagens kundmöte och hur konvertering och merförsäljning kan öka genom att säljarna tränar på att knyta ihop säcken!   Innehåll 02:00 Lågt betyg till retailsveriges kundservice 05:00 Relationer är viktigare idag med högre krav på kundmötet i butik 08:00 Vad ska den fysiska butiken göra för att vara relevant? 11:00 Kunderna är nöjda men konverteringen går ner? 13:00 Retail är för dålig på att knyta ihop säcken 15:30 Släpp inte den osäkra kunden 19:00 Ingen att fråga i butiken!  21:00 Frågan är inte vad en extra arbetad timme kostar, utan hur säljtimmarna driver försäljning 25:00 Träna merförsäljning 28:30 Hemelektronik och skönhet bäst på service…  30:30 …men störst potential i kläd- och möbelhandeln 32:00 Gör säljjobbet! Lottas tips: Förstå de som inte handlar och varför de inte gör det Träna! Säljaren äger relationen och ska ta kontakten med kunden Knyt ihop säcken   Lotta Eriksson hittar ni här linkedin.com/in/lotta-eriksson-35b2825   Kundmötesbarometern: https://www.custitude.se/kundmotesbarometern   Jonas hittar ni här: linkedin.com/in/jonas-arnberg-5306a41   www.detalhjhandelspodden.se