Ep. 01 - Il cliente non ha sempre ragione!

Quante volte ti sei fatta in quattro per stare dietro alle richieste di un cliente troppo pretenzioso? È convinzione diffusa, infatti, che il cliente sia una specie di figura mitologica a cui tutto è concesso, perché ci ha fatto il favore di scegliere proprio noi.

Ma se un cliente non rispetta il nostro valore, non è il cliente giusto per noi.

In questo episodio vediamo come, nel concreto, possiamo riscrivere le regole della nostra attività e ristabilire i confini, per costruire relazioni professionali alla pari e soddisfacenti.

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