#MARQUE Selency & Visiperf : s’appuyer sur ses points de vente pour communiquer sur ses engagements

ON(WARD) FASHION, le podcast des solutions business pour une mode durable, reçoit Charlotte Cadé, cofondatrice de Selency et Lauren Peuch, CMO de Visiperf, pour aborder la transformation des points de vente physiques : des lieux écologiquement engagés, esthétiques en ligne comme dans le réel et connectés à des client·es ciblé·es pour un marketing de proximité.Phygital & engagé : le futur du retailDepuis la pandémie, 54% des consommateur·rices demandent plus d’innovation technologique de la part des marques pour améliorer l’expérience utilisateur·rice et 72 % se dirigent de plus en plus vers des points de vente petits et à taille humaine [1,2].Les restrictions sanitaires métamorphosent l’expérience en boutique : le/la client·e se déplace moins et prépare à l'avance sa visite sur internet. Son accueil se personnalise, parfois même sur rendez-vous et ce moment social devient privilégié dans un monde semi-confiné. D’ailleurs les boutiques physiques restent le lieu d'achat préféré des français·es qui présentent un besoin accru de proximité et de confiance dans les marques et leurs engagements.Le retail se réinvente et gomme les frontières entre offline et online, deux domaines qui présentent un point commun : l’image de marque. On vous le donne en mille : il faut qu’elle soit hautement Instagrammable.Cet épisode vous propose une immersion dans les points de vente du futur : engagés, connectés, au marketing ciblé qui sert autant l’expérience client que les performances économiques. Selency présente son offre B2B de décoration de lieux écologiques et esthétiques à l’aide de la seconde main, Visiperf booste le marketing multi-local et le drive-to store grâce à une technologie dédiée.Bonne écoute !Trame de l'épisodePrésentations  Comment votre entreprise a-t-elle vécu le confinement ?  L'offre :VISIPERF : définir le terme “multi-local” (physique, digital, à différentes échelles géographiques, sur différentes cibles)SELENCY : au départ pure player + C2C, expliquer les deux chemins parcourus à l’inverse. Quel a été le déclic pour une stratégie mixte ? Détail de l’offre ? À quelle entreprise s’adresse ce service ? Quels pays ?Vision macro : VISIPERF : votre service se révèle très pertinent en cette période mais existe depuis 2014, en quoi le coronavirus permet d'accélérer l’évolution naturelle du retail ?SELENCY : après l’uniformisation des tendances déco par Instagram et AirBNB, les intérieurs sont réhabilités, se singularisent et on s'attèle au “faire” : comment vous l’expliquez ? Le marché, concernant les consommateur·rices :Évolution de profils de consommation per & post confinement (e-commerce, moindre conso, retour à la proximité) Évolution du rapport aux marques (pour VISIPERF) / à la marque (pour SELENCY), en ce qui concerne le discours, service, UX)Les messagesComment on s’adresse à différentes cibles, différentes topologies socio-démographiques en même temps ? Différents âges, différentes habitudes en terme de recherche / transaction sur le web  ?Les marquesVISIPERF : niveau actuel constaté d’aisance web + réseaux + SEO des marques /établissements chez vos clients respectifsSELENCY : niveau actuel constaté de mise en avant (des engagements ou visuelle) des lieux physiques dans la communication habituelle de vos clients ? En pratiqueVISIPERFDu WEB : cas d’un client chez VISIPERF, Quel budget prévoir ? Développement d’interface ou plug and play (API, CRM) ? Temps de rodage ? Accompagnement / formation des équipes digitales ? Interface back office B2B ? Accords avec les réseaux sociaux ?Au PHYSIQUE :  store locator, drive to store avec infos sur les points de vente et associées (events, catalogue etc). Comment assurer la cohérence des... Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.