10 Warto odmawiać - szlachetna sztuka mówienia NIE | Jak stanowczo mówić "nie" i być asertywnym?

Jak mówić nie? Jak skutecznie odmawiać, by nie wyjść na gbura i samoluba? Dlaczego mówienie NIE w biznesie jest bardzo ważną umiejętnością? Jakich gotowych formuł, zdań używać, gdy chcemy skutecznie odmówić?