25. Samtale med Sanne Dollerup om de emotionelle kundetyper, markedsføring og smileys

Her i afsnit 25 har jeg fået fat på Sanne Dollerup, PhD, der er medgrundlægger af Institut for Kundetyper. Her har Sanne været med til at udvikle segmenteringsmetoden: “Emotionelle Kundetyper®”, der er en videnskabelig og praktisk model til at forstå købsadfærd. Sanne giver os under samtalen indblik i den grundlæggende kundetype-model med de fire kundetyper, rød, gul, blå og grøn. Vi får historien om den research der ligger bag omkring konsekvente branduniverser der giver logisk og sammenhængende mening for os som forbrugere. Vi hører også om eksempler på virksomheder der primært kommunikerer til en kundetype, hvordan man selv finder sin virksomheds centrale kundetype og hvorfor det er vigtigt at kun vælge en kundetype. Der er masser af konkrete eksempler undervejs og vi får vævet Grand Theft Auto, McDonalds, Lush, Audi, Sunset Boulevard og mange flere ind i samtalen.Til sidst lærer Sanne os hvordan din brug af Smileys kan afsløre hvilke kundetype du primært er og hvor gennemskuelig jeg er, rock on:)God fornøjelse med samtalenFind alle afsnit på www.kunderejsen.com