Kunderejsen
A podcast by Thomas Stack
Categories:
59 Episodes
-
59. Samtale med Linea Svendsen om kundeservice, conversational AI og chatbots
Published: 12/12/2023 -
58. Samtale med Søren Rasmussen om god reklamationshåndtering og De Satans Kunder
Published: 9/27/2023 -
57. Samtale med Tue Søttrup om AI, ChatGPT & kundeservice
Published: 8/2/2023 -
56. Samtale med Mogens Bjerre om Kundeheltene, kundeorientering og kundesucces
Published: 6/14/2023 -
55. Samtale med Tine Lindgaard Tauson om sund fornuft, god service og kundeoplevelser
Published: 3/16/2023 -
54. Samtale med Leif Carlsen om LinkedIn, B2B og Social Selling
Published: 2/1/2023 -
53. Samtale med Christina Brinks & Mette Pettersson om hospitality, online læring & værtskab
Published: 11/20/2022 -
52. Samtale med Tomas Lykke om banker, relationer & oplevelser
Published: 10/6/2022 -
51. Samtale med Tina Dyhr Dupont om CX, data og digitale mennesker
Published: 8/9/2022 -
50. Samtale med Jacob Johansen om Kina, retail revolution og den sidste meter
Published: 6/6/2022 -
49. Samtale med Tommy Sørensen om teknologi, god kundeservice og EWII
Published: 5/12/2022 -
48. Samtale med Lars Rothschild Henriksen om GTD, personlig effektivitet og overblik
Published: 4/10/2022 -
47. Samtale med Hans Steffens om TDC Erhverv, CX og B2B
Published: 3/20/2022 -
46. Samtale med Janne Andersen om Matas og fusionen mellem online og fysisk retail
Published: 2/13/2022 -
45. Samtale med Thomas Møller om DFDS, kundeservice og cloudbaserede løsninger
Published: 1/31/2022 -
44. Samtale med Dan Lauritzen om Norlys og implementering af P-Gap
Published: 1/11/2022 -
43. Samtale med Merete Bergman Smit om Kick-Ass Service, wauv-oplevelser og begejstrede kunder
Published: 1/2/2022 -
42. Samtale med Kerstin Bro Egelund om Design Thinking, nysgerrighed og problemløsning
Published: 12/22/2021 -
41. Samtale med Anne Skare Nielsen om fremtiden, fra mere til bedre og Nobels Fredspris
Published: 12/10/2021 -
40. Samtale med Stine Ringvig Marsal om CX, opstart og Experience Management Community
Published: 12/1/2021
Her finder du mine samtaler med nogle af de skarpeste og mest interessante mennesker der arbejder med kundeoplevelser, kundeledelse, kundeorientering, CX, CEM og mange andre emner som har betydning for kundeoplevelsen. I bund og grund handler podcasten om min nysgerrighed og søgen efter hele tiden at lære nye ting. Jeg hedder Thomas Stack og har arbejdet med kundeoplevelser fra før det var det vi kaldte det - i dag har jeg ansvaret for kundeoplevelsen hos Albatros Travel i København. Jeg håber at du finder samtalerne givende og interessante. God fornøjelse.