70 Episodes

  1. 70. Sådan forankrer du empati og CX-standarder i en organisation med 65.000 ansatte – med Conny Kalcher, Chief Customer Officer i Zürich Insurance Group

    Published: 10/14/2025

  2. 69. Samtale med Henrik Werdelin om hvordan AI kan skalere det menneskelige i kundeoplevelsen

    Published: 9/25/2025

  3. 68. Sådan går du fra interview til indsigt på 20 minutter – med Jonas Alexandersson, stifter af GetWhy

    Published: 9/4/2025

  4. 67. Sådan får Vivino deres 72 millioner brugere til at vælge den rigtige vin – med data, teknologi og kundeindsigt

    Published: 5/15/2025

  5. 66. Sådan sætter du kunden i centrum, når strategien skal udvikles - med Thomas Stack som gæst i sin egen podcast

    Published: 3/20/2025

  6. 65. Sådan skaber du kundefokus, der driver forretningsresultater – med Mogens Bjerre, CBS og Stine Marsal, Experience Management Community

    Published: 2/12/2025

  7. 64. Sådan bruger Nordea kunderejser til at forbedre kundeoplevelsen og reducere omkostninger. Mød Simon Bach Peters, Customer Journey Expert, Nordea

    Published: 1/17/2025

  8. 63. Når Kunderejsen er vejen til loyalitet og bedre forretning. Mød Cecilie Kobbelgaard, Global Customer Journey Manager, Grundfos

    Published: 11/29/2024

  9. 62. Skab større forretningseffekt og bedre kundeoplevelser for alle: Tænk diversitetsforståelse ind i arbejdet med kundeoplevelsen

    Published: 7/22/2024

  10. 61. Dine kunders adfærd på mobilen er ikke som du tror - og det koster omsætning

    Published: 6/17/2024

  11. 60. Samtale med Merete Bergman Smit om kundeloyalitet - fra kunder til superfans

    Published: 5/8/2024

  12. 59. Linea Svendsen om kundeservice, conversational AI og chatbots

    Published: 12/12/2023

  13. 58. Samtale med Søren Rasmussen om god reklamationshåndtering og De Satans Kunder

    Published: 9/27/2023

  14. 57. Samtale med Tue Søttrup om AI, ChatGPT & kundeservice

    Published: 8/2/2023

  15. 56. Samtale med Mogens Bjerre om Kundeheltene, kundeorientering og kundesucces

    Published: 6/14/2023

  16. 55. Samtale med Tine Lindgaard Tauson om sund fornuft, god service og kundeoplevelser

    Published: 3/16/2023

  17. 54. Samtale med Leif Carlsen om LinkedIn, B2B og Social Selling

    Published: 2/1/2023

  18. 53. Samtale med Christina Brinks & Mette Pettersson om hospitality, online læring & værtskab

    Published: 11/20/2022

  19. 52. Samtale med Tomas Lykke om banker, relationer & oplevelser

    Published: 10/6/2022

  20. 51. Tina Dyhr Dupont om CX, data og digitale mennesker

    Published: 8/9/2022

1 / 4

Her finder du mine samtaler med nogle af de skarpeste og mest interessante mennesker der arbejder med kundeoplevelser, kundeledelse, kundeorientering, CX, CEM og mange andre emner som har betydning for kundeoplevelsen. I bund og grund handler podcasten om min nysgerrighed og søgen efter hele tiden at lære nye ting. Jeg hedder Thomas Stack og har arbejdet med kundeoplevelser fra før det var det vi kaldte det - i dag har jeg ansvaret for kundeoplevelsen hos Albatros Travel i København. Jeg håber at du finder samtalerne givende og interessante. God fornøjelse.

Visit the podcast's native language site