Sound of Customers

33 Episodes

1. Matthias Lovrek & Janet Kuschert, Sindbad: Ideen für das „S“ in ESG

   Published: 9/19/2024
2. Florian Weikl, CMO Zürich Versicherung: Mit Customer Experience das Leben leben

   Published: 9/5/2024
3. CX-Sommer-Interviews (Live-Mitschnitt): 6 Stimmen zu KI & ESG in der Customer Experience

   Published: 8/8/2024
4. Kundenzentrierte Leader im Fishbowl 3 (Live-Mitschnitt): Zwischen Employee- und Customer-Experience

   Published: 7/11/2024
5. Kundenzentrierte Leader im Fishbowl 2 (Live-Mitschnitt): Digitale Customer Experience zw. Effizienz und Kundennutzen

   Published: 6/27/2024
6. Kundenzentrierte Leader im Fishbowl 1 (Live-Mitschnitt): Customer Experience in der Unternehmensstrategie

   Published: 6/14/2024
7. Stefanie Bogensperger, Mitglied der Geschäftsleitung Kulinario: Mmh, Customer Experience, die schmeckt

   Published: 5/29/2024
8. Ines Wasner, Director Distribution bei TUI Austria: Wie Kunden-(Urlaubs-)Träume wahr werden

   Published: 5/16/2024
9. Markus Stelzmann, Regisseur bei Tele Haase: TatüTata - Ideen für Veränderungen sind da!

   Published: 5/3/2024
10. Ilse Hirt, Hauptabteilungsleiterin Kunden, IT, Netzplanung, Wiener Netze: auf dem Weg zur Kundenservice-Weltmeisterin

    Published: 4/18/2024
11. Alexandra Nagy und Barbara Aigner, Geschäftsführerinnen Kunde 21: Customer Experience-Insights von Top-Führungskräften

    Published: 4/4/2024
12. Hermann Pavelka-Denk, GF Pavelka-Denk Personalberatung: Wie Customer Experience zur Candidate Experience führt

    Published: 3/21/2024
13. Klemens Neubauer, Geschäftsführer RWA Solar Solutions GmbH: Wie Kundenbegeisterung im Projektgeschäft gelingt

    Published: 3/7/2024
14. Andreas Prybila, Leiter Bereich Service WK Wien: Mensch und KI im perfekten Service-Duo

    Published: 2/22/2024
15. Gabriele Rosenmayr, Head of Top Customer Relation & Customer Service Wien, Austrian Airlines: CX deluxe

    Published: 2/8/2024
16. Ricardo-José Vybiral, CEO KSV1870 Holding AG: Wie der KSV seit 1870 relevant bleibt und Nutzen stiftet

    Published: 1/25/2024
17. Thomas Lichtblau, Managing Director Casinos Austria: Wie Casinos Erlebniswelten und Orte der Begegnung gestalten

    Published: 1/11/2024
18. Axel Nemetz, Geschäftsleitung & Inhaber At the Park Hotel: Hotellerie als Best Practice Beispiel für Customer Experience

    Published: 12/14/2023
19. Julia Pfneißl-Mauritz, Founder CEO & Female Leader Circle: Wie kundenzentrierte Events gelingen und Nutzen stiften

    Published: 11/30/2023
20. Nina Kaiser, Mitglied der GL von ProSiebenSat1 Puls 4: Wie Nina Game-Changing Stories für Kunden inszeniert

    Published: 11/16/2023