Wowpodden - Bara service
A podcast by Serviceproffsen och Connectel - Thursdays
110 Episodes
-
Konflikthantering med Tamara Mašković Wängborg, grundare Medlingscentrum!
Published: 3/7/2024 -
Maximera din kundupplevelse med Ulrika Ewerman, CX-expert och rådgivare!
Published: 2/22/2024 -
Lojala kunder och medarbetare genom mikrogåvor, med Peter Axelsson, grundare av UpUp!
Published: 2/8/2024 -
Trygghet och säkerhet i din kundservice med Peter Robson Bohm, CCO ID-kollen!
Published: 1/25/2024 -
Anders Fox, prisbelönt magiker och gästupplevelsecoach, om hur du kan skapa ännu mer värdefulla kundupplevelser med magi!
Published: 12/7/2023 -
Elin Trapp, Head Of Customer Relations på Lyko, om deras resa till wowservice och hur de jobbar med konceptet "Let´s wow!
Published: 11/23/2023 -
Johan Laudon, NPS-expert på MarketDirection, om NPS och hur man kan arbeta med det som verktyg för kundlojalitet!
Published: 11/16/2023 -
David Scharfstein, affärsområdeschef på Brilliant, om framtidens kundservicemedarbetare och insikter från deras benchmark med 2,3 miljoner enkätsvar!
Published: 11/9/2023 -
Lisa Hasselgren, grundare av Säkra Samtal, om hur de minskar telefonbedrägerier och ökar konsumenttryggheten i samhället!
Published: 10/26/2023 -
Peter Adielsson, försäljnings- och tillväxtchef på Voxo, om kundinsikter, coachens roll i framtiden och kundmötesanalys!
Published: 10/12/2023 -
Lasse Frisk, chefsutvecklare, om strategier och verktyg för effektiva och engagerade team!
Published: 10/5/2023 -
Daniel Öhlander, grundare och VD Ludoo, om hur du kan skapa beteendeförändring inom service och sälj!!
Published: 9/28/2023 -
Annmarie Palm, kundbemötandechef på Nacka kommun, om hur de skapar ett bemötande och samspel i toppklass!
Published: 9/14/2023 -
Mari Nygander, verksamhetsutvecklare på Telenor, om deras resa från bra service till wowservice!
Published: 8/31/2023 -
Jenny Sjöwall, chef kundmötesutveckling kundservice på SBAB, om deras framgångsrecept för hur de har nöjdast bolånekunder i branschen!
Published: 5/11/2023 -
Pia Horn Af Rantzien, customer success manager på Capturi, om viktiga insikter för vinnande kundsamtal!
Published: 4/27/2023 -
Lina och Hanna från Redway, om kundinsikter och hur du kan ta tillvara på dem!
Published: 4/20/2023 -
Lina och Hanna från Redway, om viktiga KPI:er för kundservice!
Published: 4/13/2023 -
Lina och Hanna från Redway, om effektiv bemanningsplanering!
Published: 4/6/2023 -
Amanda Persson, serviceproffs och vinnare av mest engagerade kundservicemedarbetare, delar sitt framgångsrecept!
Published: 4/3/2023
Sveriges första podd om service med serviceproffset Emilie Loman från wowservice.se!Med nyfikenhet i kombination med egna erfarenheter och toppat med olika spännande gäster avhandlas det på cirka 15 minuter per avsnitt ämnen inom service och kundupplevelse, ämnen med hög igenkänningsfaktor som många av oss kan ta till sig av. Det räcker inte med att bara ge bra service längre utan du behöver ge wowservice för att behålla dina kunder och sticka ut.I Wowpodden får du inspiration, värdefulla tips och erfarenheter från hur det fungerar i praktiken kombinerat med fakta och forskning för att du ska kunna skapa magiska kundupplevelser!Wowservice - Skapar kunder som köper mer och berättar om er för fler!I samarbete med Connectel – Lösningar och insikter som leder till nöjdare kunder Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
