70 Episodes

  1. 30. Samtale med Rikke Østergaard om Preben, trivsel og følelsesmæssig forurening på jobbet

    Published: 6/13/2021

  2. 29. Samtale med Søren Bechman om Service, Service Design og Kunderejsen

    Published: 6/6/2021

  3. 28. Samtale med Jens Balle om investering, hulemænd og de 7 investeringssynder

    Published: 5/29/2021

  4. 27. Samtale med Sophie Bohr Grønbæk og Søren Buron om Undo, fremtidens forsikring og produktdesign

    Published: 5/23/2021

  5. 26. Samtale med Christoffer Arensbach om the HiFi Klubben Experience, strategi 3.0 og at bryde reglerne

    Published: 5/16/2021

  6. 25. Samtale med Sanne Dollerup om de emotionelle kundetyper, markedsføring og smileys

    Published: 5/9/2021

  7. 24. Samtale med Anders Rønnebech Jensen om kundeservice, værktøjer og P-Gap

    Published: 5/2/2021

  8. 23. Samtale med Thomas Wedell-Wedellsborg om problemløsning, reframing og innovation

    Published: 4/25/2021

  9. 22. Samtale med Jacob Johansen om outside-in, forandring og radikal brugerorientering

    Published: 4/20/2021

  10. 21. Samtale med Andreas Dirksen om Sign Up, Plusbog og abonnementsforretninger

    Published: 4/11/2021

  11. 20. Samtale med Heidi Boye om Too Good To Go, madspild og partnerskaber

    Published: 3/27/2021

  12. 19. Samtale med Merete Hessel om det relationelle, konflikter og svære situationer

    Published: 3/19/2021

  13. 18. Samtale med Maria Ebro Andreasen om Danske Bank, Better Ways of Working og forandringer

    Published: 3/14/2021

  14. 17. Samtale med Ian Wisler-Poulsen om ansvar, kundeoplevelser og det personlige møde

    Published: 3/5/2021

  15. 16. Samtale med Louise Byg Kongsholm om livsfaser, megatrends og korona

    Published: 2/28/2021

  16. 15. Samtale med Jonas Alexandersson om Usertribe, kundeindsigt og empati

    Published: 2/21/2021

  17. 14. Samtale med Maria Christensen om Publikumservice, kulturinstitutioner og Kronborg

    Published: 2/14/2021

  18. 13. Samtale med Adrian Kaule om nemlig.com, vækst og den gode kundeservice

    Published: 2/7/2021

  19. 12. Samtale med Henrik Meng om service, værtskabelighed og empatisk hjælpsomhed

    Published: 1/31/2021

  20. 11. Samtale med Andreas om Les Deux, frihed og det gode liv

    Published: 1/24/2021

3 / 4

Her finder du mine samtaler med nogle af de skarpeste og mest interessante mennesker der arbejder med kundeoplevelser, kundeledelse, kundeorientering, CX, CEM og mange andre emner som har betydning for kundeoplevelsen. I bund og grund handler podcasten om min nysgerrighed og søgen efter hele tiden at lære nye ting. Jeg hedder Thomas Stack og har arbejdet med kundeoplevelser fra før det var det vi kaldte det - i dag har jeg ansvaret for kundeoplevelsen hos Albatros Travel i København. Jeg håber at du finder samtalerne givende og interessante. God fornøjelse.

Visit the podcast's native language site